11月28日，由中國交通報社、中國交通報刊協會主辦的“交通強國 品牌力量”第四屆交通運輸優秀文化品牌推選活動落下了帷幕?；顒幼?月啟動以來，共有298個文化品牌入圍，經過資料初審、場外評審、專家評審三個環節的激烈角逐，鄭州地鐵“晶晶服務”品牌脫穎而出，榮獲了第四屆交通運輸優秀文化品牌推選活動“優秀文化品牌”榮譽稱號。

鄭州地鐵“晶晶服務”秉承“真誠一路 情潤萬家”的服務理念，踐行“安全、準點、至善、至美”的管理文化，不斷豐富服務形式，延展服務內容，提升服務品質，致力為市民乘客打造“舒心、愉悅、智慧、安全”的美好出行環境。

一是塑造品牌，全線網、全覆蓋、全維度推行“晶晶服務”標準。鄭州地鐵通過創建品牌聯建、社會履責、愛心服務等六個子品牌，凝練“21服務法則”，實現“打造精美諧馨車站”“改善乘客出行結構”等七個目標。

二是傳播品牌，立標桿、爭頭雁、激活力提升“晶晶服務”美譽度?！熬ЬХ铡笔冀K不忘初心，用心服務，用愛運營，截止到2022年7月，“晶晶服務”累計榮獲“鄭州市優秀志愿服務項目”等省市級團體榮譽6次；“晶晶服務先鋒隊”成員獲得全國“服務明星”稱號16人，獲得職業技能大賽獎項國家級4人、省級16人。

三是擦亮品牌，創共建、凝眾力、繪藍圖擴大“晶晶服務”朋友圈。以服務共建為契機，與38個消防支隊均保持長期良好共建關系，同時，積極聯合地鐵沿線58個街道辦、42所學校、12所醫院、14個管委會、7個交警隊、37家企事業等共建單位，開展進校園安全宣講350余次、進社區愛心志愿服務280余次、“創文創衛”城市維護共建活動220余次、文明出行聯建活動200余次。

四是深耕品牌，重實際、樹導向、辦實事，持續豐富“晶晶服務”內容?！熬ЬХ铡标P注“一老一小”，實現精準服務，打造適老化服務主題車站，組建“8+10+20”愛老服務體系，國內首批配備無障礙渡板；引入“1米高度看城市”兒童視角，落實20余項兒童友好城市建設提議。開展社會公益活動，參與志愿服務1000余人次，全線網上線“救命神器”AED設備303臺，用心用情為民辦實事、為民解難題，讓群眾獲得更豐富、更貼心、更暖心的幸福感及安全感。

五是提升品牌，數字化、智能化助力“晶晶服務”更加智慧便捷。從2019年2月全國首個實現“自發碼、全通道、雙兼容”開通手機二維碼掃碼過閘的城市、2019年12月行業首家全線網刷臉乘車、2022年7月實現戴口罩刷臉乘車，到電子導向、智能引導機器人、智能衛生間等新技術引進，不斷提升乘車科技體驗感，讓“智慧伴我行、科技就在身邊”成為市民出行新常態。